Representante de Servicio al Cliente

¿Quines somos?

Somos la nica empresa de distribucin y venta de autos 100% puertorriqueaen la Isla. Distribuimos Acura, Honda y Mazda. Adems, manejamos lared de concesionarios Flagship alrededor de la isla, aadiendo a nuestra ofertamarcas como Volkswagen, Chrysler, Ford y autos usados.

Nos distinguimos por ser un equipo que trabaja duro y disfruta el trabajo. Msque todo nos mueve servir a nuestros clientes y las comunidades que nos rodean.¡Ven y se parte de la empresa lder en la industria, galardonada en 9 ocasionescomo uno de los mejores patronos en Puerto Rico! En Bella Group estamoscomprometidos con la salud del equipo de trabajo, nuestros clientes y lospuertorriqueos. Nuestra fuerza laboral est 100% vacunada contra Covid -19 ycontamos con protocolos de seguridad en todas nuestras facilidades.

Atrvete a ser parte del #teambella #MoviendoAPR

Descripcin general:


El Representante de Servicio al Cliente es responsable de asegurar que la experiencia de todo cliente sea extraordinaria en cada etapa su visita en cualquiera de nuestras facilidades o departamentos. Realiza todas las tareas necesarias para atender, deleitar y anticipar las necesidades del cliente. Es atento a los detalles que hacen la diferencia para transformar experiencias ordinarias en extraordinarias.

Responsabilidades principales incluyen pero no se limitan a:

Trabaja todas las gestiones administrativas que sean requeridas en su localidad como, por ejemplo:
registrar visitas, ordenar documentos, materiales, trabajar con facturas, archivo y digitalizacin de documentos, tareas relacionadas a los expedientes de ventas, llamadas a clientes, entre otros.
Tener un conocimiento profundo de los productos y servicios de la organizacin y explicarlos claramente a los clientes.
Asistir en el proceso de resolver diferencias de cuadres de caja, preparar la Forma 8300 a todo cliente que pague ms de $10,000 o por una transaccin sospechosa.
Contestar llamadas telefnicas para consultas del personal de la empresa o clientes.
Mantener el inventario de POS y mquinas de cobro.
Crear una experiencia memorable y duradera en cada interaccin y a travs de todos los canales de comunicacin.
Llevar todos los asuntos hasta el final, asegurando que se atiendan oportunamente y canalizando el seguimiento necesario.
Asegurarse de que todas las reas de atencin al cliente estn en ptimas condiciones y gestionar cualquier mejora necesaria.
Actuar como enlace y facilitador para el cliente, trabajando en colaboracin con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
Mantenerse actualizado en conocimientos y tecnologa relacionados con su rol, seguir normas de seguridad y procesos establecidos por la empresa, y asistir a todas las capacitaciones requeridas.
Apoyar en otra tarea o funcin necesaria para el buen funcionamiento del Departamento y la Empresa.

Requisitos mnimos del puesto:

Grado asociado o diploma de escuela superior.
Al menos 1 ao de experiencia en Servicio al Cliente.
Poseer licencia de conducir vigente en P.R.
Disponibilidad para trabajar horarios extendidos y fines de semana.
Dominio y fluidez de los idiomas espaol e ingls (preferiblemente).
Dominio de sistemas computarizados y de la tecnologa.
Dominio y conocimiento de los procesos de cobro, caja, manejo de efectivo y tarjetas (preferiblemente).

Beneficios:
Plan Mdico, Plan Dental, Seguro de Vida, 401k entre otros.

Bella Group es unpatrono con igualdad de oportunidades en el empleo que busca retener y atraerel mejor talento humano basado en sus cualificaciones, mrito y necesidades delnegocio. Bella Group no discrimina por raza, color, edad, religin, sexo, origennacional, discapacidad fsica o mental, orientacin sexual, identidad degnero, estado civil, condicin de veterano, creencias polticas, condicinsocial o por ser vctima o percibirse vctima de violencia domstica, agresinsexual o acecho y/o cualquier otra condicin protegida por la Ley.
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